Cours pour l'accueil téléphonique en allemand
Contrairement à un stage classique, ce module de formation est axé sur une fonction précise d’utilisation
de la langue dans un contexte professionnel, à savoir l'accueil téléphonique en allemand.
Cette formule s’adresse à toutes les personnes faisant de l’accueil au téléphone.
Objectif:
Donner aux participants la spontanéité nécessaire pour ce genre d’appel (demander et noter précisément les coordonnées du correspondant, lui demander de patienter, de rappeler etc.).
Durée du cours:
Deux fois deux heures, de plus deux appels « surprises » dans l’entreprise du participant pour le mettre en situation réelle.
Prix fixe, inclus matériel : | Module min. 2 personnes CHF 400.— |
Module mi-groupe jusqu’à 6 personnes CHF 470.— |