Cours pour l'accueil téléphonique en allemand

Contrairement à un stage classique, ce module de formation est axé sur une fonction précise d’utilisation
de la langue dans un contexte professionnel, à savoir l'accueil téléphonique en allemand.

Cette formule s’adresse à toutes les personnes faisant de l’accueil au téléphone.


Objectif:

Donner aux participants la spontanéité nécessaire pour ce genre d’appel (demander et noter précisément les coordonnées du correspondant, lui demander de patienter, de rappeler etc.).


Durée du cours:


Deux fois deux heures, de plus deux appels « surprises » dans l’entreprise du participant pour le mettre en situation réelle.
 


Prix fixe, inclus matériel  :   Module min. 2 personnes  CHF 400.—
  Module mi-groupe jusqu’à 6 personnes CHF 470.—
reception en allemand
Une méthode garantie, des progrès rapides et une motivation élevée
© 2010-15 by AD webdesign